Zahlungsmethoden
Wir bieten deutschen Verbrauchern verschiedene Bank- und Kreditkartenzahlungsmethoden an. Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden können Sie während des Bezahlvorgangs einsehen und die Zahlung gemäß den Anweisungen auf der Seite abschließen.
Alle Bestellungen sind gemäß dem auf der Bezahlseite angezeigten Bestellbetrag und den Zahlungsschritten zu bezahlen.
1. Unterstützte Zahlungsmethoden
Derzeit werden folgende Bank- und Kreditkarten unterstützt:
- American Express
- Diners Club
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach den Angaben auf der Bezahlseite.
Über die oben genannten Zahlungsmethoden hinaus werden auf dieser Seite keine weiteren nicht ausdrücklich aufgeführten Zahlungsarten zugesichert.
2. So schließen Sie die Zahlung ab
Sie können die Zahlung für Ihre Bestellung wie folgt abschließen:
- Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb
- Gehen Sie zur Bezahlseite
- Prüfen Sie Artikel, Menge, Lieferadresse, Artikelpreise, Versandkosten und Gesamtbetrag
- Wählen Sie die auf der Bezahlseite angezeigte verfügbare Bank- oder Kreditkartenzahlungsmethode
- Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen gemäß den Anweisungen auf der Seite ein
- Prüfen Sie die Zahlungs- und Bestellinformationen
- Bestätigen Sie die Zahlung und schließen Sie die Bestellung ab
Vor dem Absenden der Bestellung bitten wir Sie, die Bestellinformationen sowie den endgültigen Rechnungsbetrag sorgfältig zu prüfen.
Maßgeblich für die angezeigten Artikelpreise, anwendbaren Versandkosten und den Gesamtbetrag sind die Angaben auf der Bezahlseite zum Zeitpunkt des Abschlusses.
3. Nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung gemäß dem tatsächlichen Bestellstatus weiterverarbeitet.
Die Bearbeitungs- und Lieferzeit der Bestellung entspricht nicht dem Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung. Die konkrete Bearbeitungszeit und voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte unseren Versand- und Lieferrichtlinien sowie dem tatsächlichen Bestellstatus.
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kann die Bestellung möglicherweise nicht in die normale weitere Bearbeitung übergehen.
4. Zahlungsbetrag und Versandkosten
Wir verkaufen unsere Produkte an Verbraucher in Deutschland. Der Bestellbetrag und die anwendbaren Gebühren werden während des Bezahlvorgangs klar angezeigt.
Gemäß den geltenden Versandregelungen gelten:
- Bei einem Bestellwert unter 239,99 €: Versandkosten 16,99 €
- Bei einem Bestellwert ab 239,99 €: Versandkostenfrei
Die anwendbaren Artikelpreise, Versandkosten und der Gesamtbetrag werden vor dem Absenden der Bestellung klar angezeigt.
Durch diese Zahlungsrichtlinie erheben wir keine zusätzlichen, nicht vorab ausgewiesenen Zahlungsgebühren.
5. Zahlungsfehler
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, prüfen Sie bitte die Zahlungsinformationen gemäß den Hinweisen auf der Bezahlseite und versuchen Sie gegebenenfalls erneut, die Zahlung abzuschließen.
Sollte die Zahlung weiterhin nicht möglich sein, können Sie uns kontaktieren.
Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, empfehlen wir Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice folgende Angaben:
- Bestellnummer
- Name, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde
- Kontakt-E-Mail-Adresse
- Erforderliche Informationen zu Ihrem Zahlungsproblem
Zu Ihrer eigenen Sicherheit und zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen senden Sie uns bitte nicht per E-Mail:
- Vollständige Bankkartennummern
- CVV/CVC-Sicherheitscode
- Bankkontopasswörter
- Login-Passwörter
- Zahlungsbestätigungscodes
- Andere unnötige sensible Zahlungsinformationen
6. Rückerstattung
Wenn im Falle von Stornierungen, Rückgaben oder anderen anwendbaren Rückerstattungsfällen eine Rückerstattung erfolgt, behandeln wir diese gemäß den geltenden Rückerstattungsprozessen.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die vom Verbraucher bei der Bestellung verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode und wird auf das entsprechende ursprüngliche Zahlungskonto zurückgebucht.
Nach Bestätigung der Rückerstattungsvoraussetzungen werden wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeiten oder einleiten.
Bitte beachten Sie:
Die Angabe von 2–5 Werktagen bezieht sich auf unsere Bearbeitungs- oder Einleitungszeit der Rückerstattung und bedeutet nicht, dass der Betrag innerhalb dieses Zeitraums auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenunternehmens oder Ihres Zahlungsdienstleisters abweichen. Daher kann der Zeitpunkt des Zahlungseingangs beim Verbraucher variieren.
7. Rückerstattung und Stornierung von Bestellungen
Wenn der Verbraucher eine Stornierung der Bestellung beantragt, wird der Stornierungsantrag anhand des tatsächlichen Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft.
Für noch nicht versandte Bestellungen kann der Verbraucher den Kundenservice kontaktieren und eine Stornierung beantragen.
Für bereits versandte Bestellungen kann die Lieferung in der Regel nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess direkt unterbrochen werden. Der Verbraucher kann die Ware nach Erhalt gemäß den geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurücksenden.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte und sonstigen zwingenden Verbraucherrechte des Verbrauchers werden durch diese Zahlungsrichtlinie nicht eingeschränkt.
8. Kontakt
Wenn Sie während des Zahlungsvorgangs auf Probleme stoßen, können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Adresse: 2642 N Concord St, Davenport, IA 52804, US
E-Mail: care@arstoneax.com
Telefon: +1 (309) 781-8219
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Für Anfragen zu bereits bestehenden Bestellungen empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten, damit wir Ihren Fall schneller bearbeiten können.