Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website arstoneax.com sowie für die Bestellung und den Kauf von Waren über diese Website.
Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die in Deutschland Waren bestellen. Die gesetzlich zwingenden Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Nutzer sind verpflichtet, die Website unter Beachtung der geltenden Gesetze und Vorschriften zu nutzen.
Sofern die Website eine Benutzerkontofunktion anbietet, hat der Nutzer sicherzustellen, dass die bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind, und die Zugangsdaten zum Konto vertraulich zu behandeln.
Es ist untersagt, die Website für betrügerische, rechtswidrige Aktivitäten, zur Verbreitung rechtswidriger Inhalte oder zur Beeinträchtigung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website zu nutzen.
3. Waren, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, die Produktbeschreibungen, Bilder, Größen, Farben und andere Produktinformationen korrekt darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Geräte und Anzeigeeinstellungen kann das tatsächliche Erscheinungsbild der Ware geringfügig von der Darstellung abweichen.
Die Verfügbarkeit von Waren kann sich jederzeit ändern. Sollte eine bestellte Ware nicht vorrätig sein oder die Bestellung aus anderen Gründen nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Verbraucher unverzüglich und behandeln den Fall gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Preise und Versandkosten richten sich nach den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigten Informationen.
Bei einem Bestellwert unter 239,99 € betragen die Versandkosten 16,99 €; bei einem Bestellwert ab 239,99 € entfallen die Versandkosten.
4. Bestellung und Zahlung
Der Verbraucher kann die auf der Website angebotenen Waren über den bereitgestellten Bestellprozess auswählen und bestellen.
Vor Absenden der Bestellung sollte der Verbraucher die Warenauswahl, Menge, Lieferadresse, Preise und Versandkosten sorgfältig prüfen.
Der genaue Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach dem Bestellprozess und den entsprechenden Bestellbestätigungen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Zahlung über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden abzuschließen und sicherzustellen, dass die Zahlungsinformationen korrekt und gültig sind.
Falls eine Zahlung fehlschlägt, richtet sich die weitere Behandlung der Bestellung nach dem jeweiligen Bestellstatus.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern in ganz Deutschland.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Transportzeit nach dem Versand beträgt 5–10 Werktage.
Zu den verfügbaren Versandarten gehören FedEx, DHL Express und UPS. Die tatsächliche Versandart kann je nach Bestellung und Lieferumständen variieren.
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind zwei verschiedene Phasen. Bei den genannten Zeiten handelt es sich um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine.
Die anwendbaren Steuern sind bereits im jeweiligen Warenpreis enthalten. Die direkte Zollabfertigung wird durch unsere Logistikdienstleister unterstützt. Normalerweise müssen Verbraucher bei der Annahme der Ware keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren zahlen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Verbraucher uns schnellstmöglich kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen. Ob die Stornierung möglich ist, richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess direkt storniert werden. Der Verbraucher kann nach Erhalt der Ware gemäß den geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien eine Rückgabe beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Die vorstehenden Regelungen berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
Der Verbraucher kann einen Stornierungsantrag wie folgt einreichen:
- E-Mail: care@arstoneax.com
- Telefon: +1 (309) 781-8219
Wenn der Stornierungsantrag bestätigt wird und eine Rückerstattung erforderlich ist, wird diese in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen eingeleitet und über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund der Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
7. Rückgabe, Rückerstattung und Widerrufsrecht
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten kann der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unter den entsprechenden Bedingungen eine freiwillige Rückgabe beantragen. Diese 30-tägige Rückgabegarantie ist ein zusätzlicher freiwilliger Service und schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn der Verbraucher einen Umtausch wünscht, kann er die ursprüngliche Ware gemäß den Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend die gewünschte Ware neu bestellen.
Nach Abschluss der Rückgabe und der erforderlichen Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen eingeleitet und über das ursprüngliche Zahlungsmittel durchgeführt. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Wenn die erhaltene Ware beschädigt ist, Qualitätsmängel aufweist oder falsch geliefert wurde, behandeln wir den Fall gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen die anfallenden Rücksendekosten tragen. Bei Transportschäden, Qualitätsmängeln oder falscher Lieferung erfolgt die Behandlung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den entsprechenden Rückgaberichtlinien.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
8. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den für den deutschen Markt geltenden Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten können für die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen sowie für die Bereitstellung der Website-Dienste und andere legitime Zwecke verwendet werden.
Cookies und ähnliche Technologien werden gemäß den geltenden Datenschutz- und Einwilligungsanforderungen eingesetzt.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies und zu den Datenschutzrechten der Verbraucher finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Haftung
Wir haften gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzlich nicht einschränkbare Haftungsansprüche bleiben von diesen Bedingungen unberührt, insbesondere Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Im gesetzlich zulässigen Umfang unterliegen diese Bedingungen dem deutschen Recht.
Die zwingenden Verbraucherschutzrechte des Verbrauchers nach seinem Wohnsitzland oder anderen gesetzlichen Bestimmungen bleiben hiervon unberührt.
Die Streitbeilegung erfolgt gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Diese Bedingungen verpflichten den Verbraucher nicht zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren.
11. Kontakt
Adresse: 2642 N Concord St, Davenport, IA 52804, US
E-Mail: care@arstoneax.com
Telefon: +1 (309) 781-8219
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)