Häufig gestellte Fragen

Willkommen im Online-Shop von Arstoneax (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt). Nachfolgend finden Sie die häufigsten Fragen der Kunden. Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen helfen, schnell die gesuchten Antworten zu finden.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und die Bestellung gemäß den Anweisungen auf der Website abschließen. Nach der Bestätigung wird die Bestellung in die Bearbeitungsphase aufgenommen.

2. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 5–10 Werktage. Die tatsächlichen Zeiten können je nach Liefersituation variieren.

4. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Nach dem Versand stellen wir Ihnen Tracking-Informationen zur Verfügung, mit denen Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen können.

5. Kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn die Bestellung noch nicht in die Versandphase übergegangen ist, können Sie uns kontaktieren, um eine Stornierung anzufordern. Wir unterstützen Sie bei diesem Prozess.

6. Kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?

Ja. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt des Produkts gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie möglich.

7. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Adresse: 2642 N Concord St, Davenport, IA 52804, US

Telefon: +1 (309) 781-8219

E-Mail: care@arstoneax.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)